Informativa sulla Privacy – Verde Casino

Versione: 1.0  |  Ultimo aggiornamento: 8 novembre 2026

1. Introduzione

Verde Casino, raggiungibile all'indirizzo theverdecasino.it (di seguito anche "il Sito", "noi" o "il Titolare"), attribuisce la massima importanza alla protezione dei dati personali dei propri utenti. La presente Informativa sulla Privacy (di seguito "Informativa") è redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio (di seguito "GDPR") e alla normativa nazionale italiana in materia di protezione dei dati personali, inclusi i provvedimenti del Garante per la Protezione dei Dati Personali (di seguito "Garante").

Questa Informativa descrive quali dati personali raccogliamo, le finalità e le basi giuridiche del trattamento, le modalità di conservazione e protezione dei dati, i diritti che spettano agli utenti e le modalità per esercitarli. Si applica a tutti gli utenti che visitano il Sito, si registrano, creano un account, effettuano depositi o utilizzano qualsiasi servizio offerto da Verde Casino.

Ti invitiamo a leggere con attenzione la presente Informativa prima di utilizzare i servizi del Sito. Utilizzando il Sito e i nostri servizi, l'utente conferma di aver preso visione di questo documento. La presente Informativa deve essere letta congiuntamente ai nostri Termini e Condizioni e alla pagina dedicata al Gioco Responsabile.

2. Dati che Raccogliamo

Verde Casino raccoglie varie categorie di dati personali al fine di fornire i propri servizi in modo sicuro, corretto e conforme agli obblighi di legge. Di seguito sono elencate le principali tipologie di dati trattati.

2.1. Dati forniti direttamente dall'utente

• Dati identificativi: nome, cognome, data di nascita, nazionalità, codice fiscale (ove richiesto ai fini di verifica dell'identità o adempimenti fiscali).
• Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di residenza.
• Credenziali di accesso: nome utente e password (conservata in forma cifrata).
• Documenti di identità: copia del documento d'identità in corso di validità, eventuale documentazione di supporto richiesta nelle procedure di verifica KYC (Know Your Customer).
• Dati finanziari: informazioni sul metodo di pagamento selezionato (es. intestatario della carta, estremi del conto, dati del portafoglio digitale), cronologia delle transazioni effettuate.

2.2. Dati raccolti automaticamente

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, pagine visitate, orari e durata delle sessioni.
• Dati di utilizzo: log delle sessioni di gioco, cronologia delle scommesse, importi puntati e vinti, preferenze di gioco.
• Dati da cookie e tecnologie analoghe: identificatori di sessione, cookie di preferenza, cookie analitici e, ove acconsentito, cookie di profilazione (si veda la Sezione 6).
• Dati del dispositivo: identificatore univoco del dispositivo, risoluzione dello schermo, fuso orario configurato.

2.3. Dati ricevuti da terze parti

• Provider di verifica identità: esito delle verifiche di identità elettronica condotte da fornitori terzi specializzati.
• Istituti di pagamento: conferme di transazione, informazioni antifrode trasmesse dai circuiti di pagamento.
• Fonti pubbliche e registri: informazioni rese disponibili da registri pubblici ai fini degli obblighi antiriciclaggio (AML).
• Reti pubblicitarie e affiliati: informazioni relative alla provenienza dell'utente (tracking di affiliazione), ove il consenso sia stato fornito.

2.4. Categorie particolari di dati

Verde Casino non raccoglie intenzionalmente categorie particolari di dati (c.d. dati sensibili) ai sensi dell'art. 9 GDPR, quali dati sulla salute, origine etnica, opinioni politiche o credenze religiose. Nella misura in cui tali informazioni emergano nell'ambito delle procedure di verifica o di gioco responsabile (ad es. autocertificazioni relative a problematiche di dipendenza), esse saranno trattate con il massimo riserbo e le misure di sicurezza più elevate, unicamente ove necessario per adempiere a obblighi di legge o tutelare l'interesse vitale dell'utente.

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

I dati personali raccolti da Verde Casino vengono utilizzati esclusivamente per le finalità indicate di seguito. Non vengono venduti a terzi per scopi commerciali propri di questi ultimi.

3.1. Erogazione dei servizi e gestione dell'account

Utilizziamo i dati per creare e gestire l'account dell'utente, processare depositi e prelievi, fornire assistenza clienti, garantire l'accesso alle funzionalità di gioco e comunicare aggiornamenti rilevanti relativi all'account.

3.2. Conformità agli obblighi legali e regolamentari

Verde Casino è tenuta a trattare i dati personali per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa vigente in materia di antiriciclaggio (AML), contrasto al finanziamento del terrorismo (CFT), prevenzione delle frodi, verifica dell'età minima (18 anni) e obblighi fiscali. Le procedure di identificazione e verifica KYC rientrano in questa categoria.

3.3. Gioco responsabile

I dati relativi al comportamento di gioco (sessioni, frequenza, importi) sono analizzati per individuare pattern di rischio e, ove necessario, attivare strumenti di tutela come limiti di deposito, autoesclusione temporanea o permanente. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra pagina Gioco Responsabile.

3.4. Comunicazioni di marketing

Previo consenso esplicito dell'utente, utilizziamo i dati di contatto per inviare promozioni, bonus, offerte speciali e comunicazioni commerciali, via e-mail o altri canali digitali. L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni comunicazione o contattando il supporto.

3.5. Sicurezza, prevenzione delle frodi e integrità del servizio

I dati di navigazione e di utilizzo sono elaborati per rilevare accessi non autorizzati, attività fraudolente, utilizzo di account multipli e comportamenti contrari ai Termini e Condizioni.

3.6. Miglioramento del servizio e analisi statistica

In forma aggregata e, ove possibile, anonimizzata, i dati vengono impiegati per analisi statistiche interne, test A/B, miglioramento dell'interfaccia utente e ottimizzazione delle funzionalità del Sito.

4. Basi Giuridiche del Trattamento

Ogni trattamento di dati personali effettuato da Verde Casino si fonda su una delle basi giuridiche previste dall'art. 6 GDPR. La tabella seguente illustra la corrispondenza tra finalità e base giuridica applicabile.

Laddove il trattamento si basi sul legittimo interesse, Verde Casino ha preventivamente effettuato un bilanciamento tra i propri interessi e i diritti fondamentali degli utenti, assicurandosi che questi ultimi non prevalgano. L'utente ha comunque il diritto di opporsi a tale trattamento (si veda la Sezione 9). Il consenso prestato per le finalità di marketing può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudizio per la validità dei trattamenti effettuati anteriormente alla revoca.

5. Condivisione dei Dati e Terze Parti

Verde Casino non vende i dati personali degli utenti a terzi. I dati possono essere comunicati a soggetti terzi esclusivamente nelle circostanze descritte di seguito e, ove obbligatorio, previa stipula di appositi accordi di trattamento dei dati (Data Processing Agreement) ai sensi dell'art. 28 GDPR.

5.1. Fornitori di servizi tecnici e operativi

• Provider di servizi di pagamento: istituti di moneta elettronica, circuiti di carte di credito/debito e portafogli digitali (es. Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, Paysafecard, Apple Pay, Google Pay, bonifico bancario, Postepay) per elaborare depositi e prelievi in Euro (€).
• Fornitori KYC: società specializzate nella verifica dell'identità e nella prevenzione delle frodi.
• Provider di infrastruttura cloud e hosting: per la gestione sicura dei sistemi informativi del Sito.
• Fornitori di software di gioco: sviluppatori di contenuti e piattaforme tecniche di gioco, che possono ricevere dati funzionali all'erogazione del servizio.
• Strumenti di analisi e customer support: piattaforme di chat live, e-mail ticketing e analytics web.

5.2. Autorità competenti

Verde Casino può essere tenuta a comunicare dati personali ad autorità pubbliche, giudiziarie o di vigilanza (tra cui il Garante, l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli – ADM, l'Unità di Informazione Finanziaria – UIF) ove ciò sia richiesto dalla legge, da un provvedimento giudiziario o sia necessario per la tutela di diritti legittimi.

5.3. Partner affiliati e reti pubblicitarie

I dati degli utenti non vengono condivisi con reti pubblicitarie a fini di profilazione esterna senza previo consenso. I soli dati tecnici strettamente necessari all'attribuzione delle conversioni possono essere trasmessi ai partner affiliati che hanno segnalato l'utente al Sito.

6. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il Sito utilizza cookie e tecnologie analoghe (pixel, web beacon, local storage) per garantire il corretto funzionamento del servizio, analizzare le modalità d'uso e, ove acconsentito, personalizzare l'esperienza dell'utente.

6.1. Tipologie di cookie utilizzati

• Cookie tecnici e di sessione: indispensabili per il funzionamento del Sito (autenticazione, gestione della sessione, preferenze linguistiche). Non richiedono consenso.
• Cookie analitici: raccolgono informazioni aggregate sull'utilizzo del Sito (es. pagine più visitate, durata delle sessioni) allo scopo di migliorare le prestazioni. Richiedono consenso se non anonimizzati.
• Cookie di profilazione e marketing: utilizzati per mostrare contenuti promozionali personalizzati. Attivati solo previo consenso esplicito dell'utente tramite il banner cookie.
• Cookie di terze parti: installati da servizi di terzi integrati nel Sito (es. strumenti di analisi, widget di chat). Il trattamento da parte di tali soggetti è regolato dalle rispettive informative privacy.

6.2. Gestione delle preferenze

All'accesso al Sito, viene presentato un banner che consente di accettare, rifiutare o personalizzare le preferenze cookie. Le preferenze possono essere modificate in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o attraverso il pannello di gestione cookie disponibile nel footer del Sito. La disabilitazione dei cookie tecnici potrebbe compromettere il corretto funzionamento di alcune funzionalità.

7. Sicurezza dei Dati

Verde Casino adotta misure tecniche e organizzative adeguate, ai sensi dell'art. 32 GDPR, per proteggere i dati personali degli utenti da accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione accidentale o illecita. Le principali misure di sicurezza implementate comprendono:

• Crittografia TLS/SSL per la trasmissione sicura dei dati tra il browser dell'utente e i server del Sito.
• Hashing delle password mediante algoritmi robusti (es. bcrypt), che impedisce la lettura delle credenziali anche in caso di accesso non autorizzato ai database.
• Autenticazione a più fattori (MFA) disponibile per l'accesso all'account utente.
• Controllo degli accessi basato sui ruoli (RBAC): i dati personali sono accessibili solo al personale che ne abbia stretta necessità operativa.
• Monitoraggio continuo dei sistemi per rilevare anomalie, tentativi di intrusione e attività sospette.
• Backup regolari dei dati con procedure di ripristino testate periodicamente.
• Formazione del personale in materia di protezione dei dati e sicurezza informatica.

In caso di violazione dei dati personali (data breach) che presenti un rischio per i diritti e le libertà degli interessati, Verde Casino provvederà a notificare l'accaduto al Garante entro 72 ore dalla scoperta, e a comunicarlo senza ingiustificato ritardo agli utenti interessati, qualora il rischio sia elevato, in conformità agli artt. 33 e 34 GDPR.

8. Conservazione dei Dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, nel rispetto dei principi di minimizzazione e limitazione della conservazione previsti dall'art. 5 GDPR.

• Dati dell'account e del contratto: conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e, successivamente alla chiusura dell'account, per un periodo di 10 anni ai fini degli obblighi antiriciclaggio e fiscali previsti dalla normativa italiana ed europea.
• Dati KYC e documentazione di identità: conservati per almeno 5 anni dalla cessazione del rapporto, in conformità al D.Lgs. 231/2007 e successive modifiche.
• Dati relativi alle transazioni finanziarie: conservati per 10 anni ai sensi della normativa fiscale e antiriciclaggio.
• Dati di navigazione e log tecnici: conservati per un massimo di 12 mesi, salvo necessità di conservazione ulteriore per accertamenti di sicurezza o contenziosi in corso.
• Dati di marketing (ove consenso prestato): conservati fino alla revoca del consenso da parte dell'utente.

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro o anonimizzati irreversibilmente.

9. I Tuoi Diritti

In qualità di interessato ai sensi del GDPR, l'utente dispone di un ampio set di diritti in relazione ai propri dati personali. Tali diritti possono essere esercitati in qualsiasi momento, gratuitamente e senza necessità di motivazione, contattando Verde Casino agli indirizzi indicati nella Sezione 13.

9.1. Diritto di accesso (art. 15 GDPR)

L'utente ha il diritto di ottenere conferma che sia in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, di ricevere una copia di tali dati, nonché informazioni sulle finalità del trattamento, le categorie di dati, i destinatari, i periodi di conservazione e l'esistenza di processi decisionali automatizzati.

9.2. Diritto di rettifica (art. 16 GDPR)

L'utente può richiedere la correzione di dati inesatti o il completamento di dati incompleti che lo riguardano. La rettifica di taluni dati (es. nome, cognome, data di nascita) potrebbe richiedere la presentazione di documentazione di supporto per garantire l'integrità del servizio e la conformità agli obblighi KYC.

9.3. Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio") (art. 17 GDPR)

L'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando questi non siano più necessari rispetto alle finalità per cui erano stati raccolti, quando abbia revocato il consenso e non sussistano altre basi giuridiche, ovvero quando si sia opposto al trattamento. Tale diritto non si applica ove il trattamento sia necessario per adempiere a obblighi legali (es. obblighi AML e fiscali) o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria.

9.4. Diritto di limitazione del trattamento (art. 18 GDPR)

L'utente ha il diritto di ottenere la limitazione del trattamento qualora: contesti l'esattezza dei dati (per il tempo necessario alla verifica); il trattamento sia illecito ma si opponga alla cancellazione; i dati siano necessari per l'accertamento di diritti in sede giudiziaria; abbia presentato opposizione al trattamento in attesa di verifica. Durante il periodo di limitazione, i dati potranno essere trattati solo con il consenso dell'utente o per finalità specificamente previste dalla legge.

9.5. Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR)

Ove il trattamento si basi sul consenso o sull'esecuzione di un contratto e sia effettuato con strumenti automatizzati, l'utente può richiedere di ricevere i propri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (es. CSV o JSON), e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento senza impedimenti.

9.6. Diritto di opposizione (art. 21 GDPR)

L'utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati basato sul legittimo interesse del Titolare, compresa la profilazione. In caso di opposizione al marketing diretto, Verde Casino cessa immediatamente il trattamento per tali finalità. Per le opposizioni relative ad altri trattamenti fondati sul legittimo interesse, il Titolare valuterà se sussistano motivi legittimi prevalenti.

9.7. Diritti relativi alle decisioni automatizzate (art. 22 GDPR)

L'utente ha il diritto di non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici significativi nei suoi confronti. Ove Verde Casino utilizzi processi decisionali automatizzati (es. rilevamento automatico di frodi o valutazioni di rischio), l'utente ha diritto di ottenere l'intervento umano, di esprimere la propria opinione e di contestare la decisione.

9.8. Diritto di revoca del consenso

Laddove il trattamento sia fondato sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato anteriormente. Per revocare il consenso al marketing, è sufficiente fare clic sul link "Annulla iscrizione" presente in ogni e-mail promozionale o inviare una richiesta all'indirizzo [email protected].

9.9. Diritto di proporre reclamo

Fermo restando il diritto di rivolgersi direttamente a Verde Casino, l'utente ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it), Piazza Venezia 11, 00187 Roma, qualora ritenga che il trattamento dei propri dati violi il GDPR o la normativa nazionale applicabile.

9.10. Modalità e tempi di risposta

Verde Casino risponde alle richieste relative all'esercizio dei diritti entro 30 giorni dal ricevimento. In casi di particolare complessità, tale termine può essere prorogato di ulteriori 60 giorni, previa comunicazione all'utente dei motivi del ritardo. Le richieste vengono evase gratuitamente; tuttavia, in caso di richieste manifestamente infondate, eccessive o ripetitive, ci riserviamo di applicare un contributo spese ragionevole o di rifiutare di dar seguito alla richiesta, motivando la decisione.

10. Trasferimenti Internazionali di Dati

Verde Casino tratta i dati degli utenti principalmente all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Taluni fornitori di servizi tecnici o partner commerciali possono tuttavia essere situati al di fuori del SEE. In tali casi, Verde Casino garantisce che ogni trasferimento di dati verso paesi terzi avvenga nel rispetto degli artt. 44–49 GDPR e, in particolare, mediante:

• Decisioni di adeguatezza adottate dalla Commissione Europea per i paesi che garantiscono un livello di protezione equivalente a quello dell'UE;
• Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea, integrate, ove necessario, da misure supplementari di ordine tecnico e organizzativo;
• Norme vincolanti d'impresa (BCR) adottate da gruppi multinazionali che trattano dati per conto del Titolare;
• Ulteriori garanzie appropriate ai sensi dell'art. 46 GDPR.

L'utente può richiedere informazioni dettagliate sui trasferimenti internazionali in atto e sulle garanzie adottate contattando il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo [email protected]. I trasferimenti verso paesi terzi privi di adeguate garanzie vengono effettuati solo in presenza delle specifiche deroghe previste dall'art. 49 GDPR (es. esecuzione del contratto, tutela di interessi vitali).

11. Tutela dei Minori

I servizi offerti da Verde Casino sono riservati esclusivamente a persone che abbiano compiuto 18 anni di età, in conformità alla normativa italiana vigente in materia di gioco online. Il Sito non raccoglie intenzionalmente dati personali di soggetti minorenni. Nell'ambito delle procedure di verifica dell'età (KYC), Verde Casino adotta misure specifiche per accertare che gli utenti abbiano raggiunto la maggiore età prima di consentire l'accesso al gioco.

Qualora dovessimo venire a conoscenza di aver inavvertitamente raccolto dati personali di un minore di 18 anni, provvederemo tempestivamente alla cancellazione di tali dati e alla chiusura dell'account correlato. I genitori o i tutori legali che ritengano che un minore abbia effettuato una registrazione sul Sito sono invitati a contattarci immediatamente all'indirizzo [email protected]. Per ulteriori informazioni sugli strumenti di protezione dei minori, consulta la pagina Gioco Responsabile.

12. Modifiche alla Presente Informativa

Verde Casino si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Informativa in qualsiasi momento, al fine di rispecchiare eventuali cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati, nell'offerta di servizi, nella normativa applicabile o nei provvedimenti del Garante. Ogni versione aggiornata dell'Informativa sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della nuova data di aggiornamento e del numero di versione.

In caso di modifiche sostanziali che incidano significativamente sui diritti degli utenti, Verde Casino fornirà una comunicazione preventiva tramite e-mail all'indirizzo registrato sull'account oppure mediante un avviso in evidenza sul Sito. Il proseguimento dell'utilizzo dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione della nuova versione dell'Informativa. Qualora le modifiche richiedano un nuovo consenso (es. nuove finalità di trattamento basate sul consenso), sarà richiesta un'azione esplicita da parte dell'utente prima che il trattamento possa avere inizio. Ti incoraggiamo a consultare periodicamente questa pagina per restare aggiornato.

13. Informazioni di Contatto

Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo relativa al trattamento dei tuoi dati personali, nonché per esercitare i diritti descritti nella Sezione 9, puoi contattarci tramite i seguenti canali:

Ci impegniamo a rispondere a ogni richiesta nei tempi previsti dalla normativa applicabile (si veda la Sezione 9.10). Per agevolare la gestione della tua istanza, ti chiediamo di indicare nella comunicazione: il tuo nome completo, l'indirizzo e-mail associato all'account, una descrizione chiara della richiesta e, ove pertinente, copia di un documento d'identità per la verifica della tua identità. Tale procedura è necessaria per proteggere i dati degli utenti e prevenire accessi non autorizzati.

Autorità di controllo competente: Garante per la Protezione dei Dati Personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma – www.garanteprivacy.it.

FAQ – Domande Frequenti sulla Privacy

I miei dati vengono venduti a terzi?

No. Verde Casino non vende dati personali a terzi per finalità commerciali proprie di questi ultimi. I dati vengono condivisi solo con fornitori di servizi strettamente necessari all'operatività del Sito (es. gateway di pagamento, provider KYC) o su obbligo di legge, come descritto nella Sezione 5.

Come posso richiedere la cancellazione del mio account e dei miei dati?

Puoi richiedere la chiusura del tuo account e la cancellazione dei dati personali inviando una e-mail a [email protected]. Tieni presente che alcuni dati devono essere conservati per il periodo previsto dalla normativa antiriciclaggio e fiscale anche successivamente alla chiusura dell'account (si veda la Sezione 8). Ti verrà fornita conferma scritta dell'avvenuta cancellazione o dei motivi che ne impediscano l'esecuzione immediata.

Come posso revocare il consenso al marketing?

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento facendo clic sul link "Annulla iscrizione" presente in calce a ogni comunicazione promozionale, oppure accedendo alle impostazioni del tuo account nella sezione "Preferenze di comunicazione". In alternativa, puoi inviare una richiesta a [email protected]. La revoca ha effetto immediato per i trattamenti futuri.

Verde Casino utilizza sistemi di decisione automatizzata?

Verde Casino può utilizzare processi automatizzati per la rilevazione di frodi, la valutazione del rischio e il rispetto degli obblighi di gioco responsabile. Tali processi sono soggetti a supervisione umana. Puoi richiedere informazioni specifiche sui processi automatizzati che ti riguardano e contestarne l'esito contattando [email protected], come previsto dall'art. 22 GDPR.

Dove sono conservati i miei dati?

I dati degli utenti sono conservati prevalentemente su server situati all'interno dell'Unione Europea. In caso di trasferimento verso paesi extra-UE, Verde Casino adotta le garanzie descritte nella Sezione 10, incluse le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea, per assicurare un livello di protezione equivalente a quello previsto dal GDPR.

Dove posso ottenere aiuto se il gioco sta diventando un problema?

Se ritieni che il gioco stia diventando un problema, puoi rivolgerti alle seguenti organizzazioni di supporto attive in Italia:

• Telefono Verde Nazionale Gioco d'Azzardo – ISS: 800 558 822 (gratuito e anonimo)
• SerD – Servizi per le Dipendenze Patologiche: presenti in ogni ASL italiana, offrono supporto gratuito e riservato
• Giocatori Anonimi Italia: gruppi di auto-aiuto basati sul programma dei dodici passi – giocatorianonimi.org
• Portale "Uscire dal Gioco" – Istituto Superiore di Sanità: usciredalgioco.iss.it
• Gam-Anon: supporto dedicato ai familiari di persone con problemi di gioco
• Gambling Therapy: supporto online internazionale, disponibile anche in italiano – gamblingtherapy.org

Per ulteriori strumenti e risorse di gioco responsabile offerti da Verde Casino, visita la nostra pagina Gioco Responsabile.