Termini e Condizioni

Versione: 1.0  |  Ultimo aggiornamento: 08 novembre 2025

1. Introduzione e Accettazione

Benvenuto su Verde Casino (di seguito anche "il Sito", "la Piattaforma" o "noi"), accessibile all'indirizzo theverdecasino.it. I presenti Termini e Condizioni (di seguito "T&C") disciplinano il rapporto contrattuale tra Verde Casino e qualsiasi persona fisica (di seguito "Utente" o "Giocatore") che acceda, si registri o utilizzi i servizi offerti dal Sito.

Accettazione obbligatoria. Completando la procedura di registrazione, facendo clic sull'apposita casella di spunta o semplicemente navigando sul Sito, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti T&C, unitamente alla nostra Informativa sulla Privacy e alla nostra pagina dedicata al Gioco Responsabile. Se l'Utente non intende accettare tali condizioni, è tenuto ad astenersi dall'utilizzo della Piattaforma.

Verde Casino si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli Utenti tramite e-mail all'indirizzo registrato o mediante un avviso visibile sulla Piattaforma, con un preavviso di almeno 7 giorni prima dell'entrata in vigore. L'utilizzo continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. Qualora l'Utente non accetti le modifiche, dovrà chiudere il proprio conto contattando il supporto prima della data di entrata in vigore delle nuove condizioni.

I presenti T&C sono redatti in lingua italiana e questa versione prevale su qualsiasi traduzione eventualmente disponibile. Per qualsiasi chiarimento è possibile contattare il servizio clienti all'indirizzo [email protected].

2. Definizioni

Ai fini dei presenti T&C, i termini di seguito elencati assumono il seguente significato:

• Conto di Gioco: il profilo personale e unico creato dall'Utente sulla Piattaforma, mediante il quale è possibile effettuare depositi, richiedere prelievi, partecipare ai giochi e fruire dei servizi offerti.
• Saldo Reale: i fondi in valuta reale (Euro, €) depositati dall'Utente e disponibili per il gioco, al netto di eventuali restrizioni di prelievo.
• Saldo Bonus: i fondi di natura promozionale accreditati da Verde Casino a titolo gratuito, soggetti a requisiti di puntata (wagering) prima di poter essere convertiti in Saldo Reale e prelevati.
• Requisito di Puntata (Wagering): il moltiplicatore applicato all'importo del bonus (o bonus + deposito, se specificato) che determina il volume totale di giocate necessario per sbloccare il Saldo Bonus.
• KYC (Know Your Customer): processo di verifica dell'identità dell'Utente, obbligatorio per garantire la conformità alle normative anti-riciclaggio e di prevenzione delle frodi.
• Free Spin: giri gratuiti su slot machine assegnati nell'ambito di promozioni; le eventuali vincite derivanti da Free Spin sono creditati come Saldo Bonus, salvo diversa indicazione nelle specifiche dell'offerta.
• Gioco d'Azzardo Problematico (GAP): condizione clinicamente riconosciuta caratterizzata da difficoltà nel controllare o limitare il comportamento di gioco, con conseguenze negative per l'Utente e/o i suoi familiari.
• RNG (Random Number Generator): generatore di numeri casuali certificato che garantisce l'imparzialità e l'imprevedibilità degli esiti di gioco.
• Autoesclusione: strumento volontario con cui l'Utente può bloccare temporaneamente o permanentemente l'accesso al proprio Conto di Gioco.
• Servizi: l'insieme delle funzionalità offerte dalla Piattaforma, comprendenti giochi da casinò, promozioni, tornei e ogni altra attività accessibile tramite theverdecasino.it.
• Dispositivo: qualsiasi apparecchio (computer, smartphone, tablet) utilizzato per accedere alla Piattaforma.

3. Idoneità e Registrazione

3.1. Requisiti di Idoneità

Per registrarsi e utilizzare i Servizi, l'Utente deve soddisfare cumulativamente i seguenti requisiti:

• Avere compiuto almeno 18 anni di età. Il gioco d'azzardo è severamente vietato ai minori.
• Essere residente in un paese in cui l'accesso al Sito non è proibito dalla legge applicabile.
• Agire a titolo personale e non per conto di terzi.
• Non essere stato precedentemente escluso dalla Piattaforma a causa di violazioni dei presenti T&C.
• Non essere inserito in liste di autoesclusione volontaria o obbligatoria presso altri operatori di gioco, compatibilmente con i sistemi di verifica disponibili.
• Avere la piena capacità giuridica di agire secondo la legislazione del proprio paese di residenza.

3.2. Procedura di Registrazione

La registrazione avviene compilando il modulo disponibile sul Sito, inserendo le seguenti informazioni: nome e cognome, data di nascita, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail valido e numero di telefono. L'Utente è responsabile dell'accuratezza di tutti i dati forniti e si impegna ad aggiornarli tempestivamente in caso di variazione. Verde Casino si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di registrazione senza obbligo di motivazione.

3.3. Unicità del Conto

Ogni Utente ha il diritto di aprire e gestire un unico Conto di Gioco. L'apertura di account multipli, anche con dati diversi, costituisce una grave violazione dei presenti T&C. In caso di rilevamento di account duplicati, Verde Casino si riserva il diritto di chiudere tutti gli account aggiuntivi, annullare i bonus accreditati e trattenere eventuali vincite maturate. I fondi del Saldo Reale depositati saranno restituiti al metodo di pagamento originario, previa verifica KYC.

3.4. Verifica dell'Identità (KYC)

Verde Casino è tenuta ad applicare procedure di verifica dell'identità conformi alle normative vigenti in materia di antiriciclaggio (AML) e contrasto al finanziamento del terrorismo. L'Utente potrà essere invitato in qualsiasi momento — e in ogni caso prima del primo prelievo significativo — a fornire i seguenti documenti:

• Documento d'identità valido (carta d'identità, passaporto o patente di guida);
• Prova di residenza (utenza domestica, estratto conto bancario o documento equivalente, non più vecchio di tre mesi);
• Prova di possesso del metodo di pagamento utilizzato (fronte/retro carta, screenshot dell'account e-wallet);
• Eventuale documentazione relativa alla fonte dei fondi, in caso di transazioni di importo elevato o profilo di rischio elevato.

Fino al completamento della verifica KYC, Verde Casino potrà limitare le funzionalità del Conto, inclusa la possibilità di effettuare prelievi. Il mancato completamento della verifica entro i termini comunicati potrà comportare la sospensione o la chiusura del Conto. I dati raccolti nel processo KYC sono trattati secondo quanto previsto dalla nostra Informativa sulla Privacy.

3.5. Sicurezza delle Credenziali

L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso (username e password). Verde Casino non risponde delle perdite derivanti da accesso non autorizzato al Conto causato da negligenza dell'Utente nel custodire le proprie credenziali. In caso di sospetto accesso non autorizzato, l'Utente deve contattare immediatamente il supporto all'indirizzo [email protected].

4. Gestione del Conto

4.1. Attività del Conto

Un Conto si considera inattivo qualora l'Utente non effettui alcun accesso, deposito, prelievo o puntata per un periodo continuativo di 12 mesi. Prima della dichiarazione di inattività, Verde Casino tenterà di contattare l'Utente all'indirizzo e-mail registrato. I conti inattivi potranno essere soggetti a una commissione mensile di gestione, il cui importo sarà comunicato all'Utente prima dell'applicazione. Tale commissione non potrà mai ridurre il saldo al di sotto dello zero. Il saldo rimanente, se presente, potrà essere ritirato in qualsiasi momento, fatte salve le verifiche KYC.

4.2. Chiusura del Conto su Iniziativa dell'Utente

L'Utente può richiedere la chiusura del proprio Conto in qualsiasi momento, contattando il servizio clienti. Prima della chiusura, l'Utente deve assicurarsi di non avere puntate aperte e di aver ritirato il Saldo Reale disponibile. Il Saldo Bonus non ancora convertito viene annullato al momento della chiusura, senza diritto a rimborso. La chiusura è irreversibile; per riaprire un Conto, l'Utente dovrà registrarsi nuovamente, fatta salva la verifica dell'eventuale autoesclusione attiva.

4.3. Sospensione e Chiusura su Iniziativa di Verde Casino

Verde Casino si riserva il diritto di sospendere o chiudere un Conto, con o senza preavviso, nei seguenti casi:

• Violazione dei presenti T&C o di qualsiasi legge applicabile;
• Fornitura di informazioni false, inaccurate o fuorvianti durante la registrazione o il processo KYC;
• Sospetto di frode, manipolazione dei giochi, utilizzo di software non autorizzati o collusione;
• Chargeback non autorizzati o tentativo di contestazione di transazioni legittime;
• Rischio per la sicurezza della Piattaforma o di altri Utenti.

In caso di chiusura per comportamento fraudolento accertato, Verde Casino si riserva il diritto di trattenere i fondi presenti nel Conto, fermo restando il diritto dell'Utente di contestare tale decisione secondo la procedura di risoluzione delle controversie descritta alla sezione 11.

5. Depositi e Prelievi

5.1. Metodi di Pagamento Accettati

Verde Casino accetta i seguenti metodi di pagamento, selezionati tra i più diffusi e sicuri per il mercato italiano:

La disponibilità dei singoli metodi di pagamento può variare nel tempo. Verde Casino si riserva il diritto di aggiungere o rimuovere metodi di pagamento senza obbligo di preavviso, fatta salva la pubblicazione delle modifiche sulla Piattaforma. I pagamenti di terzi non sono accettati: l'Utente deve utilizzare esclusivamente metodi di pagamento intestati a sé stesso.

5.2. Depositi

Il deposito minimo è di € 10,00, salvo diversa indicazione specificata nella promozione applicabile. I depositi vengono accreditati sul Conto di Gioco in tempo reale o entro i tempi tecnici del metodo selezionato. Verde Casino non applica commissioni sui depositi; tuttavia, l'istituto finanziario o il fornitore del servizio di pagamento dell'Utente potrebbe applicare proprie commissioni, delle quali Verde Casino non è responsabile.

Prima di effettuare un deposito in combinazione con un'offerta promozionale, l'Utente è tenuto a verificare attentamente i termini specifici della promozione (si veda la sezione 6). I depositi effettuati prima dell'attivazione di un bonus non possono essere retroattivamente associati all'offerta.

5.3. Prelievi

L'importo minimo per il prelievo è di € 20,00. Il prelievo deve essere effettuato esclusivamente verso il metodo di pagamento utilizzato per il deposito (principio di coincidenza), compatibilmente con le caratteristiche tecniche del metodo. In caso di impossibilità tecnica, il prelievo sarà elaborato tramite bonifico bancario, previa verifica dell'identità dell'Utente.

Prima di approvare qualsiasi prelievo, Verde Casino effettua le verifiche KYC e di conformità richieste. I tempi di elaborazione indicati nella tabella al punto 5.1 sono stimati e decorrono dal momento in cui il prelievo è approvato da Verde Casino, non dalla richiesta dell'Utente. Verde Casino si riserva un periodo massimo di 72 ore lavorative per approvare o rifiutare una richiesta di prelievo, fatta eccezione per i casi in cui siano necessarie ulteriori verifiche documentali. L'Utente può annullare una richiesta di prelievo pendente dal proprio pannello di controllo, fintanto che essa non sia stata avviata.

5.4. Restrizioni e Clausola Anti-Riciclaggio

Verde Casino si riserva il diritto di richiedere la documentazione sulla provenienza dei fondi prima di processare prelievi di importo elevato o in presenza di profili di transazione anomali. I fondi presenti sul Conto non generano interessi. Verde Casino è tenuta a segnalare alle autorità competenti qualsiasi operazione sospetta ai sensi della normativa vigente in materia di antiriciclaggio. L'utilizzo della Piattaforma per finalità di riciclaggio di denaro costituisce un reato perseguibile penalmente e comporta la chiusura immediata del Conto e il congelamento dei fondi.

6. Bonus e Promozioni

6.1. Condizioni Generali dei Bonus

Verde Casino offre periodicamente bonus di benvenuto, bonus sul deposito, Free Spin, cashback e altre promozioni. Ogni offerta è soggetta a termini e condizioni specifici pubblicati sulla relativa pagina della promozione. In caso di conflitto tra le disposizioni della sezione 6 e i termini specifici di una promozione, prevalgono questi ultimi. I bonus sono disponibili esclusivamente per i Conti di Gioco verificati, salvo diversa indicazione. Verde Casino si riserva il diritto di modificare, sospendere o revocare qualsiasi offerta promozionale in qualsiasi momento, fermo restando il rispetto delle posizioni maturate dagli Utenti prima della modifica.

6.2. Requisito di Puntata (Wagering)

Tutti i bonus in denaro (e, salvo indicazione contraria, le vincite da Free Spin) sono soggetti a un requisito di puntata prima di poter essere prelevati. Il requisito di puntata applicabile è indicato nella pagina specifica di ciascuna offerta, generalmente espresso come multiplo del bonus ricevuto (es. 30x, 40x). Di seguito si riportano le regole generali:

• Il Saldo Reale viene giocato prima del Saldo Bonus, salvo diversa indicazione nelle condizioni specifiche dell'offerta;
• Le puntate annullate, rimborsate o derivanti da giochi esclusi non contribuiscono al raggiungimento del requisito;
• Qualora il Saldo Bonus venga utilizzato prima del completamento del requisito, le vincite derivanti saranno accreditate come Saldo Bonus e resteranno soggette alle restrizioni;
• Verde Casino si riserva il diritto di verificare che le puntate siano state effettuate in buona fede e non siano orientate al raggiungimento del requisito mediante strategia di basso rischio (bonus abuse).

6.3. Contributo dei Giochi al Wagering

Non tutti i giochi contribuiscono allo stesso modo al soddisfacimento del requisito di puntata. La tabella indicativa di contribuzione è la seguente:

Verde Casino si riserva il diritto di modificare le percentuali di contribuzione con adeguato preavviso.

6.4. Scadenza e Limiti dei Bonus

I bonus e le vincite da Free Spin devono essere soddisfatti entro il periodo indicato nella promozione specifica (di norma tra 7 e 30 giorni dall'accredito). Alla scadenza, il Saldo Bonus non ancora convertito viene rimosso automaticamente dal Conto, senza possibilità di recupero. È previsto un limite massimo di prelievo delle vincite derivanti da bonus, il cui importo specifico è indicato nei termini della singola offerta. Verde Casino non consente il trasferimento di bonus tra Conti.

6.5. Comportamento Abusivo

Verde Casino adotta sistemi di monitoraggio per rilevare l'utilizzo abusivo delle promozioni. Rientrano in tale categoria: l'apertura di account multipli per ottenere più volte lo stesso bonus, la collusione con altri giocatori per ridurre il rischio durante il wagering, l'utilizzo di software di assistenza al gioco, o qualsiasi altra pratica che sfrutti le promozioni in maniera contraria al loro spirito. In presenza di comportamenti abusivi, Verde Casino si riserva il diritto di annullare bonus, vincite correlate e, nei casi più gravi, chiudere il Conto.

7. Giochi e Fair Play

7.1. Offerta di Gioco

Verde Casino offre una selezione di giochi forniti da provider software terzi certificati, inclusi slot machine, giochi da tavolo, videopoker, giochi istantanei e, ove disponibili, giochi dal vivo con croupier in tempo reale. L'offerta di gioco può variare nel tempo: Verde Casino non garantisce la disponibilità permanente di uno specifico titolo e può rimuovere o modificare l'offerta senza preavviso.

7.2. Generatore di Numeri Casuali (RNG)

Tutti i giochi digitali disponibili sulla Piattaforma utilizzano un Generatore di Numeri Casuali (RNG) certificato da laboratori di test indipendenti accreditati. Il RNG garantisce che ogni risultato di gioco sia statisticamente indipendente dal precedente e non influenzabile né dall'Utente né dalla Piattaforma. La percentuale teorica di ritorno al giocatore (RTP) di ciascun titolo è indicata nelle informazioni del gioco stesso. L'Utente riconosce che nessun sistema di scommessa o strategia può garantire risultati positivi nel lungo periodo.

7.3. Malfunzionamenti Tecnici

In caso di malfunzionamento tecnico della Piattaforma o del software di gioco — inclusi guasti del server, perdita di connessione, errori di visualizzazione o calcolo — tutte le puntate e le vincite relative alla sessione interrotta sono da considerarsi nulle. Verde Casino cercherà di ripristinare le sessioni di gioco interrotte ove tecnicamente possibile e di rimborsare le puntate perdute in caso di malfunzionamento verificato. I problemi tecnici non conferiscono all'Utente alcun diritto a vincite non confermate dal sistema. L'Utente deve segnalare qualsiasi anomalia al supporto immediatamente, fornendo dettagli della sessione.

7.4. Divieto di Software Non Autorizzati e Comportamenti Scorretti

È severamente vietato l'utilizzo di qualsiasi software, algoritmo, bot automatizzato, script o strumento esterno progettato per influenzare l'esito delle sessioni di gioco, automatizzare le puntate o alterare la comunicazione con i server della Piattaforma. Rientra nel divieto anche l'utilizzo di:

• Bot di gioco automatizzato;
• Software di intelligenza artificiale per la previsione degli esiti;
• Strumenti di manipolazione del browser o degli script della Piattaforma;
• Reti VPN o proxy finalizzati ad aggirare le restrizioni geografiche o di accesso.

La violazione di questa disposizione comporta la chiusura immediata del Conto e l'annullamento di tutte le vincite maturate. Verde Casino collabora attivamente con i fornitori di software di gioco e con le autorità competenti per il contrasto alle frodi.

7.5. Responsabilità dell'Utente

L'Utente è responsabile di garantire che il proprio Dispositivo sia equipaggiato di software di sicurezza adeguato e che la connessione internet utilizzata sia stabile e sicura. Verde Casino non risponde delle perdite derivanti da interruzioni di connessione imputabili all'Utente o al suo fornitore di servizi internet.

8. Tornei e Lotterie

8.1. Partecipazione ai Tornei

Verde Casino organizza periodicamente tornei a punti, competizioni tra giocatori e altre iniziative speciali. La partecipazione a tali eventi è regolata dai termini specifici pubblicati sulla pagina del torneo, che includono: la durata, i giochi validi, le modalità di calcolo della classifica, l'entità dei premi e le condizioni di distribuzione. I presenti T&C si applicano in aggiunta ai termini specifici del torneo. I premi in denaro derivanti dai tornei sono soggetti alle medesime condizioni di wagering eventualmente specificate; in assenza di indicazioni, le vincite in denaro sono accreditate come Saldo Reale immediatamente disponibile per il prelievo.

8.2. Regole di Correttezza nei Tornei

Durante i tornei è vietato qualsiasi comportamento volto ad alterare la classifica in maniera scorretta, inclusa la collusione con altri partecipanti, l'utilizzo di account multipli o di software non autorizzati. Verde Casino si riserva il diritto di escludere dal torneo e/o dalla Piattaforma qualsiasi giocatore sospettato di tali comportamenti, anche in assenza di prove definitive, qualora vi siano indizi sufficienti. I premi dei tornei non sono cedibili, trasferibili o convertibili in altro formato, salvo diversa indicazione. Verde Casino si riserva il diritto di cancellare o posticipare un torneo per motivi tecnici o operativi, restituendo eventuali buy-in versati.

8.3. Lotterie e Giri della Fortuna

Eventuali iniziative di tipo lotteria o ruota della fortuna sono soggette ai regolamenti specifici pubblicati per ciascuna iniziativa. I premi non ritirati entro il termine indicato nei termini specifici decadono automaticamente. Verde Casino non è responsabile di premi non riscossi a causa di informazioni di contatto errate fornite dall'Utente.

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sulla Piattaforma — compresi, in via esemplificativa e non esaustiva, loghi, marchi, grafica, design, testo, codice sorgente, software, database, struttura delle pagine, suoni, animazioni e materiale audiovisivo — sono di proprietà esclusiva di Verde Casino o dei rispettivi titolari terzi che ne hanno concesso licenza d'uso e sono protetti dalla normativa vigente in materia di diritto d'autore, marchi registrati e altri diritti di proprietà intellettuale.

All'Utente è concessa una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare la Piattaforma e i suoi contenuti esclusivamente per finalità personali e non commerciali, nell'ambito di quanto consentito dai presenti T&C. È espressamente vietato: copiare, riprodurre, modificare, distribuire, vendere, concedere in sublicenza, decompilare o creare opere derivate da qualsiasi parte della Piattaforma senza il preventivo consenso scritto di Verde Casino. L'utilizzo non autorizzato dei contenuti della Piattaforma può comportare azioni legali civili e penali.

10. Limitazione di Responsabilità

10.1. Esclusioni Generali

Verde Casino mette a disposizione la Piattaforma e i Servizi "così come sono" e "secondo disponibilità", senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, relative all'idoneità per uno scopo specifico, alla continuità del servizio o all'assenza di errori. Verde Casino non garantisce che il Sito sia privo di interruzioni, ritardi o difetti tecnici di qualsiasi natura.

10.2. Limiti di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Verde Casino non sarà responsabile per:

• Perdite finanziarie derivanti dall'attività di gioco, inclusi mancati guadagni o perdita di opportunità;
• Danni indiretti, consequenziali, incidentali o punitivi di qualsiasi natura;
• Interruzioni del servizio causate da eventi di forza maggiore, attacchi informatici, guasti di infrastruttura di terzi o interventi delle autorità;
• Accesso non autorizzato al Conto dell'Utente dovuto a negligenza dello stesso nella custodia delle proprie credenziali;
• Contenuti di siti web di terzi raggiungibili tramite link presenti sulla Piattaforma.

La responsabilità complessiva di Verde Casino nei confronti di qualsiasi Utente, per qualsiasi causa, non potrà in nessun caso superare l'ammontare totale dei depositi effettuati dall'Utente nei 12 mesi precedenti all'evento che ha dato origine alla responsabilità. Nessuna disposizione dei presenti T&C esclude o limita la responsabilità di Verde Casino per dolo, colpa grave o nei casi in cui la limitazione sia vietata dalla legge applicabile.

10.3. Indennizzo da Parte dell'Utente

L'Utente si impegna a tenere Verde Casino, i suoi collaboratori, fornitori e partner indenne da qualsiasi pretesa, perdita, costo o danno derivante dalla violazione dei presenti T&C, dall'utilizzo non autorizzato della Piattaforma o da qualsiasi condotta illecita dell'Utente stesso.

11. Risoluzione delle Controversie

11.1. Procedura di Reclamo Interno

In caso di controversia o insoddisfazione relativa ai Servizi, l'Utente è tenuto a seguire la seguente procedura di reclamo, nell'ordine indicato:

1. Contatto diretto con il supporto: l'Utente deve inviare una comunicazione scritta dettagliata all'indirizzo [email protected], descrivendo la natura del reclamo, i fatti rilevanti, la data degli eventi e l'esito atteso. Verde Casino si impegna a fornire un riscontro iniziale entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione.
2. Escalation al team compliance: qualora la risposta del supporto non soddisfi l'Utente, questi può richiedere che il reclamo sia esaminato dal team di conformità interno, specificando i motivi di insoddisfazione. Il team di conformità fornirà una risposta definitiva entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione dell'escalation.
3. Mediazione esterna: se la controversia non è risolta internamente, l'Utente ha il diritto di ricorrere a un organismo di mediazione o di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) indipendente e accreditato, secondo quanto consentito dalla normativa applicabile.

11.2. Legge Applicabile

I presenti T&C sono disciplinati e interpretati in conformità alla legge italiana. Per le controversie che non trovano soluzione tramite la procedura interna, le parti si impegnano a esplorare le vie di mediazione disponibili prima di adire l'autorità giudiziaria. Per i consumatori residenti nell'Unione Europea, rimane ferma la facoltà di ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

11.3. Termini di Prescrizione

Qualsiasi reclamo relativo a una sessione di gioco, a una transazione o a una decisione del Conto deve essere presentato entro 3 mesi dall'evento che ha generato la controversia. Verde Casino non è tenuta a esaminare reclami presentati oltre tale termine, salvo eccezioni motivate e valutate caso per caso.

12. Salute e Sicurezza

Verde Casino riconosce che il gioco d'azzardo può comportare rischi per la salute psicologica e il benessere finanziario dell'Utente e dei suoi familiari. La dipendenza da gioco d'azzardo (Gioco d'Azzardo Patologico, GAP) è riconosciuta come disturbo clinico dalla comunità medica internazionale e, in Italia, è inclusa nei Livelli Essenziali di Assistenza del Servizio Sanitario Nazionale, garantendo accesso gratuito alle cure attraverso i SerD (Servizi per le Dipendenze Patologiche).

Verde Casino si impegna a non consentire il gioco ai minori di 18 anni e adotta misure tecniche per prevenire l'accesso non autorizzato da parte di persone che non soddisfano i requisiti di età. I genitori e i tutori che condividono dispositivi con minori sono invitati ad adottare strumenti di controllo parentale.

Il gioco deve essere inteso come attività ricreativa e di intrattenimento. Verde Casino mette a disposizione strumenti di autocontrollo — tra cui limiti di deposito, limiti di puntata, limiti di perdita, sessioni di pausa e autoesclusione — descritti in dettaglio nella sezione 13 e nella pagina dedicata al Gioco Responsabile. L'Utente che sospetta di avere un problema con il gioco è incoraggiato a contattare immediatamente uno dei servizi specializzati elencati al punto 13.3.

13. Gioco Responsabile

13.1. Impegno di Verde Casino

Verde Casino promuove attivamente il gioco sicuro e responsabile. La nostra politica di Gioco Responsabile è descritta in dettaglio nella pagina dedicata, accessibile al percorso /responsible-gaming, che costituisce parte integrante del presente contratto. L'Utente è fortemente incoraggiato a leggere tale documento.

13.2. Strumenti di Autocontrollo Disponibili

Verde Casino mette a disposizione i seguenti strumenti, attivabili direttamente dal pannello del Conto o contattando il supporto:

• Limiti di deposito (giornalieri, settimanali, mensili);
• Limiti di puntata per singola scommessa;
• Limiti di perdita (giornalieri, settimanali, mensili);
• Limiti di sessione (tempo massimo di gioco per sessione);
• Reality check (promemoria periodici sull'attività di gioco);
• Pausa di gioco (sospensione temporanea da 24 ore fino a 6 settimane);
• Autoesclusione (blocco dell'accesso da 6 mesi a tempo indeterminato).

I limiti restrittivi entrano in vigore immediatamente dopo la richiesta. L'aumento dei limiti o la revoca dell'autoesclusione sono soggetti a un periodo di riflessione di almeno 7 giorni prima di diventare effettivi.

13.3. Organizzazioni di Supporto in Italia

Se l'Utente ritiene che il gioco stia diventando un problema, può contattare gratuitamente le seguenti organizzazioni specializzate:

• Telefono Verde Nazionale Gioco d'Azzardo (ISS) – 800 558 822: servizio gratuito e anonimo di orientamento e ascolto, gestito dall'Istituto Superiore di Sanità;
• SerD – Servizi per le Dipendenze Patologiche: presenti in ogni ASL italiana, offrono supporto gratuito e percorsi di cura personalizzati;
• Giocatori Anonimi Italia: gruppi di auto-aiuto gratuiti basati sul programma dei Dodici Passi (giocatorianonimi.org);
• Gam-Anon Italia: supporto per familiari e persone vicine ai giocatori compulsivi (gamanonitalia.org);
• Portale "Uscire dal Gioco" – ISS: risorse validate scientificamente e mappa dei centri di cura (usciredalgioco.iss.it);
• Fondazione FAIR: organizzazione dedicata al gioco responsabile e alla tutela dei giocatori (fondazionefair.org);
• Gambling Therapy: supporto online internazionale con chat in tempo reale ed esperti dedicati (gamblingtherapy.org).

14. Disposizioni Varie

14.1. Intero Accordo

I presenti T&C, unitamente all'Informativa sulla Privacy e alla pagina Gioco Responsabile, costituiscono l'intero accordo tra Verde Casino e l'Utente in relazione all'utilizzo della Piattaforma e sostituiscono qualsiasi accordo, comunicazione o rappresentazione precedente, scritta o orale.

14.2. Invalidità Parziale

Qualora una o più disposizioni dei presenti T&C risultassero invalide, nulle o inapplicabili in tutto o in parte secondo la legge applicabile, tale invalidità non inficia la validità delle restanti disposizioni, che continueranno ad avere piena efficacia. La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione lecita che si avvicini il più possibile all'intento originario delle parti.

14.3. Rinuncia

Il mancato esercizio da parte di Verde Casino di un diritto previsto dai presenti T&C non costituisce rinuncia a tale diritto né a diritti analoghi in future occasioni. La rinuncia a un diritto è valida solo se effettuata in forma scritta e firmata da un rappresentante autorizzato di Verde Casino.

14.4. Cessione

Verde Casino si riserva il diritto di cedere i propri diritti e obblighi derivanti dai presenti T&C a terzi, in tutto o in parte, anche in occasione di operazioni di fusione, acquisizione o ristrutturazione aziendale, previo avviso all'Utente. L'Utente non può cedere i propri diritti o obblighi derivanti dal rapporto contrattuale senza il preventivo consenso scritto di Verde Casino.

14.5. Comunicazioni

Verde Casino comunicherà con l'Utente principalmente tramite l'indirizzo e-mail registrato. Le comunicazioni relative alla privacy e alla protezione dei dati personali possono essere inviate a [email protected]. L'Utente è responsabile di mantenere aggiornato il proprio indirizzo e-mail e di verificare regolarmente la propria casella di posta, inclusa la cartella spam. Verde Casino non risponde della mancata ricezione di comunicazioni dovuta a dati di contatto errati o obsoleti forniti dall'Utente.

14.6. Forza Maggiore

Verde Casino non è responsabile di inadempimenti o ritardi nell'esecuzione dei Servizi causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi — a titolo esemplificativo — catastrofi naturali, pandemie, blackout energetici, attacchi informatici di ampia portata, provvedimenti delle autorità o scioperi. In tali circostanze, Verde Casino si impegna a ripristinare i Servizi nel minor tempo possibile e a comunicare agli Utenti le interruzioni significative tramite i canali disponibili.